Preguntas frecuentes

Por un único pago mensual puedes acceder a un coche con todo incluido. Es la forma más económica de tener un coche, selecciona el plan que mejor se adapta a tí.
Depende de la categoría seleccionada. La edad mínima es de 21 años y 2 años de carnet. Te aconsejamos ver las condiciones de cada categoría de vehículos.
Cualquier permiso válido para conducir en España o en la Comunidad Europea.
Las verificaciones suelen tardar máximo 24h y recibirás un email cuando tu reserva haya sido confirmada. Si por alguna razón no podemos verificar o validar tu reserva, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo.
Es necesario que tengas a mano tu permiso de conducir y tu DNI o pasaporte. Ambos deben coincidir con los escaneados previamente en la sección documentación de tu aplicación.
Puedes hacerlo desde la APP en el momento de realizar tu reserva. Es necesario escanear su permiso de conducir para poder validar la reserva.

Para emergencias urgentes llama al 112 y reporta el problema que has tenido.

Si la emergencia no es urgente puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solucionar el problema de la mejor manera.

Puedes contactarnos por el chat de atención al cliente en tu app o llamando al 911 98 31 11.

Aceptamos todo tipo de tarjetas de crédito y débito con excepción de tarjetas prepago.

El cobro se realiza en el momento en el que tu reserva sea aceptada. El depósito que se realiza depende de la categoría de vehículo y el seguro contratados.

La información de cada depósito está en los seguros asociados a cada categoría.

La fianza se cobra durante las 24 horas anteriores al inicio de su alquiler y se devuelve en un máximo de 48 horas tras la recepción del vehículo y tras comprobar que el vehículo está en el mismo estado en el que se entregó.

El precio de la entrega y devolución varía dependiendo la temporada y el lugar de entrega. En el momento de realizar tu reserva podrás ver el importe de envío según las fechas y lugar de entrega y recogida.
Podrás consultar las condiciones de alquiler en cada categoría pinchando en (i). Cada categoría tiene condiciones diferentes de kilometraje.

Un agente de BIPI se pondrá en contacto contigo antes de la hora que hayas seleccionado para le entrega para confirmarte el punto en el que te dará el vehículo.

Desde tu app podrás seguir todo el proceso en tiempo real y seguir el recorrido del agente hasta el punto de entrega.

Recuerda tener a mano la documentación necesaria para poder verificar que eres la persona que ha hecho la reserva y los datos son correctos: Permiso de conducir y DNI o pasaporte.

El día de la devolución 1 hora entes el agente te llamará y confirmará la recogida de tu coche. Podrás seguir todo el proceso desde tu app y ponerte en contacto con el agente si es necesario.

Te recordamos que tienes 30 minutos de cortesía para evitar cualquier cobro adicional.

Recuerda que cualquier cambio de hora o lugar de devolución tiene un coste adicional de 9.99€.

Recuerda que puedes extender tu alquiler hasta 2 horas antes de la recogida de tu coche con un fee adicional. La app te marcará el importe adicional por extensión.

Full/Full, el coche se entrega lleno y tienes que devolverlo lleno.

Si no te da tiempo de repostar el coche antes de la devolución no te preocupes, uno de nuestros agentes se encargará de ello.

El coste de repostaje es de 4.99€ + el importe del combustible.

Será cobrado directamente a tu tarjeta.

Si no puedes introducir una dirección de entrega es porque la zona en donde necesitas el servicio no está dentro de nuestro radio de cobertura.

Consulta con nosotros cualquier duda sobre direcciones.

Actualmente damos servicio en Madrid, Barcelona y Valencia en Aeropuertos, Estaciones de tren y centro de la ciudad.

Fumar y llevar mascotas dentro de los vehículos de Bipi está prohibido.
El horario de servicio es de L-D de 7:30 a 23:30. Puedes hacer tus reservas en horario de 24:00h.

Si modifica o cancela su reserva con 48h o más de antelación será completamente gratuito.

En caso de hacerlo entre las 48h y 24h antes se le cobrará un día de alquiler. Si se cancela o modifica con menos de 24h para el comienzo del alquiler se le cobrará el alquiler íntegro.

No, las furgonetas están ideadas para el transporte de hasta 9 personas, no siendo posible quitar los asientos de la misma.
Si, los agentes validarán la documentación física, aunque ya haya sido escaneada previamente en la app.
En la entrega del vehículo deben estar presentes ambos conductores aportando la documentación previamente escaneada para que el agente pueda validarla. En la devolución del vehículo no es necesario que estén presentes todos los conductores.
Si, los asientos traseros son reclinables hacia delante de forma individual, pero no que pueden quitarse.
No, Bipi no autoriza la colocación de una baca a sus vehículos.
Si, Bipi le ayudará facilitándole puntos de carga rápida para su trayecto.